REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

 

• 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej “Regulaminem”) określa zasady świadczenia i korzystania z usług gabinetu kosmetycznego Wellness Clinic Pastura, ul.Domaniewska 47 lok 107,  02-672, Warszawa zwanego dalej Gabinetem.
2. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Usługach lub Zabiegach, rozumie się przez to wszystkie usługi lub zabiegi świadczone przez pracowników Gabinetu na rzecz klientów w jego siedzibie.
3. Klientem Gabinetu może być każda osoba pełnoletnia, osoba niepełnoletnia powyżej 13 roku życia posiadająca zgodę swojego prawnego opiekuna lub osoba niepełnoletnia poniżej 13 roku życia przebywająca w Gabinecie pod opieką swojego prawnego opiekuna lub osoby przez niego wyznaczonej.
4. Skorzystanie z dowolnej Usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień

• 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Gabinet Kosmetyczny Wellness Clinic Pastura świadczy usługi przy ul.Domaniewska 47 lok 107, 02-672, Warszawa, od poniedziałku do niedzieli w godzinach 9:00-22:00. W dni świąteczne ustawowo wolne od pracy Gabinet jest nieczynny.
2. Zmiany w godzinach otwarcia gabinetu mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas: absencji pracownika lub losowych (typu: brak prądu, wody, gazu ).

• 3. UMAWIANIE WIZYT

1. Klient ma możliwość wcześniejszego umówienia wizyty poprzez portal Booksy wellnessstudiopastura23.booksy.com/a, telefonicznie lub mailowo.
2. Zasady umawiania wizyt przez Booksy.pl określa Regulamin korzystania z portalu Booksy.pl, dostępny na stronie wellnessstudiopastura23.booksy.com/a
3. Gabinet pobiera zadatek przy rezerwacji Usług.
4. O zadatku i jego kwocie klient zostanie poinformowany przed umówieniem wizyty.
5. Klient, który wpłacił zadatek, może odwołać umówioną wizytę najpóźniej na 48 godzin przed jej terminem i odzyskać kwotę wpłaconego zadatku. Nieodwołanie wizyty lub odwołanie jej później niż na 48 godzin przed jej terminem skutkuje zatrzymaniem zadatku przez Gabinet. Nieodwołanie wizyty lub odwołanie jej później niż na 48 godziny przed jej terminem będzie traktowane jak niestawienie się na wizycie w umówionym terminie.
6. Na umówioną wizytę należy przyjść punktualnie.
7. W przypadku spóźnienia klienta Gabinet zastrzega sobie prawo skrócenia czasu trwania Usługi, o czym klient zostanie poinformowany przed przystąpieniem do jej wykonania. Za skróconą Usługę obowiązuje pełna odpłatność.
8. W przypadku spóźnienia klienta Gabinet zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Usługi, jeśli osiągnięcie pożądanego przez klienta efektu nie będzie możliwe w skróconym czasie. W tym przypadku Gabinet zachowa ewentualny zadatek wpłacony wcześniej przez klienta.
9. Jeżeli Gabinet odwoła umówioną wizytę, a został wpłacony zadatek, zostanie on zwrócony klientowi.
10. Jeżeli wykonanie Usługi opóźni się z winy Gabieneta, Usługa nie zostanie skrócona.

• 4. KWALIFIKACJA DO ZABIEGU

1. W trosce o bezpieczeństwo klientów przed przystąpieniem do zabiegu pracownik przeprowadza wywiad, który ma na celu ustalić, czy nie istnieją przeciwwskazania do wykonania zabiegu.
2. Klient zobowiązuje się do udzielenia pracownikowi odpowiedzi zgodnych ze stanem faktycznym.
3. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania pozabiegowe lub działania niepożądane stosowanych preparatów, jesżeli nastąpią w konsekwencji zatajenia informacji o stanie zdrowia przez klienta.
4. Gabinet zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Zabiegu, jeśli pracownik przeprowadzający wywiad stwierdzi istnienie przeciwwskazań do jego wykonania.

• 5. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Gabinet Wellness Clinic Pastura, ul.Domaniewska 47 lok 107,  02-672, Warszawa
2. Administrator przetwarza dane osobowe klientów w celu realizacji umów (wykonania Usług) lub za zgoda przesyła informacje marketingowe.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest realizacja umowy.
4. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres trwania każdej umowy, a po jego zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.
5. Odbiorcami danych osobowych będą podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora, świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Administratora, w tym w celu umawiania wizyt – na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych.
6. Dane osobowe klienta mogą podlegać profilowaniu. Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
7. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

• 6. Wizyty w towarzystwie

1. Na terenie Gabinetu Wellness Clinic Pastura, ul.Domaniewska 47 lok 107,  02-672, Warszawa obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt.
2. Na terenie gabinetu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu.
3. Prosimy nie przychodzić na wizytę z małym dzieckiem, które może zakłócić ciszę i relaks innych klientów oraz pracujących w skupieniu kosmetologów. W Gabinecie znajdują się urządzenia i substancje niebezpieczne dla dzieci. Nie ponosimy odpowiedzialności za pozostawienie dzieci bez opieki w gabinecie.
4. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie.
5. Klientka bądź klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia w Wellness Clinic Pastura, ul.Domaniewska 47 lok 107,  02-672, Warszawa
6. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w miejscach bez nadzoru.

• 7. Bony, vouchery, zaproszenia

1. Bony, vouchery i zaproszenia dostępne w Gabinecie Wellness Clinic Pastura, ul.Domaniewska 47 lok 107,  02-672, Warszawa są wydawane na określony czas i dla konkretnej osoby, przypisane do systemu komputerowego i niewykorzystane zostają automatycznie anulowane wraz z końcem ważności.
2. Nie ma możliwości wykorzystania bądź przywrócenia bonu, vouchera lub zaproszenia, kiedy straci on swoją ważność.
3. Bony, vouchery i zaproszenia nie mogą być wymienione na gotówkę.
4. Bony, vouchery i zaproszenia mogą być wykorzystanie wyłącznie przez osobę na którą zostały wypisane lub w wyjątkowych sytuacjach mogą być przepisane na inną osobę.
5. Bony, vouchery, zaproszenia nie podlegają zwrotowi, prosimy więc o przemyślane zakupy.
6. Zgodnie z życzeniem osoba obdarowana może dopłacić do kuponu, jeżeli wartość usług z których chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż wartość kuponu.
7. Bony, vouchery, zaproszenia można wymienić na inne wybrane usługi z naszego cennika do kwoty odpowiadającej kwocie zakupu bonu, vouchera, zaproszenia.
8. Integralną częścią bonów upominkowych jest niniejszy regulamin, podczas składania zamówienia kupujący oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje go w całości .

• 8. Zamawianie i odbiór kosmetyków

1. Zamówione kosmetyki czekają na Państwa 10 dni lub do zgłoszonego przez Państwa dnia odbioru, przy zamówieniu kosmetyków pobieramy zaliczkę 30% wartości ceny.
2. Produkty, które nie zostaną przez Państwa odebrane trafiają na półkę i mogą być zakupione przez inne osoby, a wpłacona zaliczka przepada.
3. Produkty dostępne na półce nie mogą być rezerwowane na dłużej niż 1 dzień.
4. Nie przyjmujemy zwrotów kosmetyków.

• 9. Standard obsługi

1. Wszystkie procedury, zapisy oraz obsługa przed, w trakcie i po zabiegu prowadzone są z najwyższą starannością o komfort i bezpieczeństwo klienta.
2. W Gabinecie Wellness Clinic Pastura, ul.Domaniewska 47 lok 107,  02-672, Warszawa zapewniamy:

1. bezpieczny atestowany i serwisowany sprzęt i urządzenia,
2. zdezynfekowane powierzchnie i sterylne narzędzia zabiegowe,
3. profesjonalny dobór pielęgnacji domowej dla intensyfikacji efektów zabiegów,
4. ściśle wyselekcjonowany i wykształcony personel,
5. atmosferę bezpieczeństwa i opieki,
6. pełną dyskrecję i wysoką kulturę osobistą pracowników,
7. dowolną formę płatności: gotówka, przelew, przedpłata, karta płatnicza,
8. pełną odpowiedzialność za nasze działania zabiegowe,
9. szacunek i spełnianie Państwa niestandardowych życzeń – oczywiście w miarę możliwości.

• 10. STANDARDY HIGIENICZNE

1. Gabinet ściśle przestrzega wymogów sanitarnych Sanepidu w zakresie utrzymania porządku i obowiązku dezynfekcji powierzchni.
2. Stanowiska przeznaczone dla klientów są dezynfekowane po każdej wizycie.
3. Pracownicy Gabinetu podczas wykonywania zabiegów używają rękawiczek jednorazowych, a jeżeli zabieg tego wymaga również maseczek jednorazowych.
4. Narzędzia używane w Zabiegach są jednorazowe, narzędzia wielorazowe poddawane sterylizacji w autoklawie, który gabinet posiada na wyposażeniu.
5. Do sterylizacji, dezynfekcji i czyszczenia używane są wyłącznie środki dopuszczone do stosowania w cabienetah beauty.

• 11. PŁATNOŚCI

1. Klient ma możliwość płatności za Usługi w gabiniete gotówką, przelewem, kartą, Blikiem, bonem prezentowym zakupionym w Gabinecie lub przy pomocy płatności online.
2. Zadatek należy uiścić przy pomocy płatności – gotówką, przelewem, kartą, Blikiem, bonem prezentowym.
3. Cennik Usług dostępny jest w Gabinecie i na stronie wellnessstudiopastura23.booksy.com/a
4. Gabinet zastrzega sobie prawo do dowolnego przyznawania rabatów.
5. Rabaty i promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

• 12. REKLAMACJE

1. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji Usługi. Powinien to zrobić w ciągu maksymalnie 3 dni od jej wykonania lub wystąpienia powikłań wywołanych Zabiegiem.
2. Reklamację należy złożyć na piśmie drogą mailową, osobiście w Gabinecie lub listem poleconym.
3. Gabinet ma 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie reklamacji.
4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Gabinet spełni żądania klienta.
5. Klient ma prawo żądać zwrotu całości lub części kosztów Usługi albo wykonania nieodpłatnych poprawek jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną.
6. W przypadku odpowiedzi odmownej, klient ma prawo odwołać się od tej decyzji w ciągu 14 dni kalendarzowych. Na rozpatrzenie odwołania Gabinet ma 14 dni kalendarzowych.
7. Klient nie ma prawa odmówić zapłaty za wykonaną Usługę.
8. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania, które wystąpią po poprawnie przeprowadzonym Zabiegu, poprzedzonym poprawnie przeprowadzonym wywiadem, w którym nie stwierdzono przeciwwskazań do wykonania Zabiegu.
9. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych.

• 13. Zmiany w Regulaminie

1. O wszelkich zmianach w niniejszym Regulaminie będziemy Państwa informować na bieżąco na naszej stronie internetowej https://www.pastura.pl, Wellness Clinic Pastura, ul.Domaniewska 47 lok 107,  02-672, Warszawa zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
2. Każdy(a) klient/ka ma prawo do wglądu do regulaminu, cennika usług i certyfikatów uzyskanych przez pracowników gabinetu.
3. W Gabinecie mają zastosowanie wytyczne Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 17 lutego 2004 r. w sprawie szczegółowych wymagań sanitarnych jakim powinny odpowiadać zakłady fryzjerskie, kosmetyczne, tatuażu i odnowy biologicznej.
4. Wszystkie osoby przebywające w Wellness Clinic Pastura, ul.Domaniewska 47 lok 107,  02-672, Warszawa, zobowiązane są przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do sugestii pracowników.
5. Niezastosowanie się klientki/a do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Wellness Clinic Pastura, ul.Domaniewska 47 lok 107,  02-672, Warszawa za przeprowadzony zabieg.
6. W razie wątpliwości co do zdrowia klienta pracownik może odmówić wykonania zabiegu.
7. Gabinet nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu lub brak pożądanych efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się klienta do zaleceń pozabiegowych oraz nieodpowiedniej pielęgnacji domowej.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.02.2023 i obowiązuje do odwołania.

• 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, Cennika Usług i certyfikatów poświadczających umiejętności pracowników Gabinetu.
2. W przypadku kwestii spornych nieuwzględnionych w Regulaminie zobowiązuje się do podjęcia próby polubownego ich rozwiązania.
3. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Informacja o zmianach zostanie opublikowana w mediach społecznościowych Gabinetu i na jego stronie internetowej, co najmniej 14 dni kalendarzowych przed terminem, w którym zmiany zaczną obowiązywać.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.02. 2023